Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión académica (en adelante, "la Plataforma") operada por CEP FORMACIÓN Y COMUNICACIÓN S.L.

Al acceder y utilizar esta Plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2.1. Tipos de usuarios

• Administradores: Personal de CEP con acceso total al sistema
• Gestores: Personal con permisos de gestión de contenido y datos
• Marketing: Acceso a campañas, analytics y leads
• Asesores: Gestión exclusiva de leads y contactos
• Lectura: Acceso de solo lectura a la información

2.2. Responsabilidades del usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar información veraz y actualizada
• No compartir su cuenta con terceros
• Utilizar la Plataforma conforme a la legalidad vigente

La Plataforma ofrece los siguientes servicios:

• Gestión de cursos, ciclos formativos y convocatorias
• Administración de sedes y aulas
• Control de profesorado y personal administrativo
• Sistema de gestión de leads y captación
• Integración con Meta Ads, Google Analytics y herramientas de marketing
• Generación de contenido mediante IA (LLM)
• Análisis y reportes estadísticos
• Gestión de campañas de comunicación

4.1. Matrícula y pagos

• Los precios de los cursos se indican en la plataforma y son en euros (€)
• Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• CEP se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso
• Las matrículas confirmadas mantienen el precio vigente en el momento de la inscripción

4.2. Métodos de pago

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Domiciliación bancaria (planes fraccionados)

4.3. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación con más de 15 días de antelación: reembolso del 100%
• Cancelación entre 15 y 7 días: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 7 días: no procede reembolso
• CEP se reserva el derecho a cancelar cursos por falta de quórum (reembolso 100%)

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logos, diseño, código fuente, bases de datos) son propiedad de CEP FORMACIÓN Y COMUNICACIÓN S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos sin autorización
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas
• Hacer ingeniería inversa del código fuente
• Utilizar contenidos para fines comerciales sin licencia
• Eliminar marcas de agua, avisos de copyright o atribuciones

6.1. Disponibilidad del servicio

CEP se esfuerza por mantener la Plataforma operativa 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimientos programados (notificados con antelación)
• Fallos técnicos imprevistos
• Ataques informáticos o causas de fuerza mayor

6.2. Limitación de responsabilidad

CEP no será responsable de:

• Pérdida de datos por causas ajenas a CEP
• Daños derivados del uso indebido de la Plataforma
• Contenidos generados por IA que puedan contener errores
• Problemas de conectividad del usuario
• Incompatibilidades con dispositivos o navegadores obsoletos

6.3. Uso responsable

El usuario se compromete a NO:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas
• Introducir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Sobrecargar intencionalmente el servidor
• Extraer datos masivamente mediante scraping
• Suplantar la identidad de otros usuarios

CEP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o actividades ilegales
• Impago de servicios contratados
• Conducta abusiva hacia otros usuarios o personal de CEP
• Inactividad prolongada (más de 2 años)

En caso de suspensión, el usuario será notificado por email y tendrá derecho a presentar alegaciones en un plazo de 10 días hábiles.